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O Instituto Ânima é uma organização sem fins lucrativos que trabalha para a transformar a educação brasileira por meio de programas educacionais de impacto social. O instituto é parte do Ecossistema Ânima de Aprendizagem, um dos maiores grupos educacionais privados de ensino superior do país.
O projeto fez parte do programa Universidade Aberta à Pessoa Idosa e foi composto por uma Pesquisa e um Plano de Comunicação. Através da pesquisa, a Marketing Júnior USP conseguiu entender quais necessidades do público-alvo (idosos residentes em São Paulo) a instituição precisaria atender para direcionar uma comunicação assertiva de atração ao programa de cursos de capacitação que iria expandir para a região.
Após isso, usou dessas e de outras informações para elaborar o Plano de Comunicação personalizado para essa dor que o instituto possuía: atrair o público-alvo para o programa
Para desvendar esse cenário complexo, a Marketing Júnior USP conduziu um Plano de Comunicação que visava entender e resolver a problemática.
O projeto contou com a realização de uma pesquisa e, a partir dos resultados obtidos, com a elaboração de um Plano de Comunicação que contou com definição de personas, representação da jornada do consumidor, identificação do tema criativo, estabelecimento do funil de conteúdo e fornecimento de direcionamentos específicos, além da mensuração de resultados.
Posteriormente, foi realizada uma análise minuciosa dos dados e resultados obtidos.
Os insights revelaram nuances importantes: enquanto faixas etárias mais jovens costumam aderir com facilidade a programas de formação, o público idoso apresenta barreiras específicas ligadas à motivação e percepção de pertencimento. No caso do Instituto Ânima, a principal dor estava em como despertar o interesse e fazer com que essas pessoas se sentissem à vontade e engajadas a fazer parte do programa.
A pesquisa identificou que muitos idosos desejam participar de atividades significativas, mas não se veem representados na linguagem da comunicação ou nos formatos tradicionais de divulgação. Além disso, há um receio comum de não estarem “aptos o suficiente”, o que reforça a importância de criar estratégias que valorizem suas vivências e reconheçam sua contribuição.
Foi apontado também que o sentimento de acolhimento e utilidade social são fatores decisivos para o engajamento desse público. Tornar o programa acessível não se trata apenas de remover barreiras físicas ou tecnológicas, mas principalmente de construir uma narrativa onde o idoso se reconheça como protagonista e parte ativa da transformação proposta.
Assim como a pandemia acelerou a digitalização em outros contextos, ela também despertou entre os mais velhos um interesse crescente por se manterem conectados e atualizados, especialmente quando o processo é conduzido com empatia, paciência e escuta ativa. Dessa forma, o Plano de Comunicação conseguiu suprir essas mazelas e trazer esse público para o programa citado.
Por meio do NPS 10, o cliente reconheceu a Marketing Jr. USP como uma referência em qualidade de entrega, respeito aos prazos estabelecidos, clareza na comunicação e alta disponibilidade ao longo de todo o projeto.
“Excelência. Profissionalismo. Assertividade. Trabalhar em equipe para elaborar um Plano
de Comunicação para um novo negócio do Instituto Ânima foi uma experiência desafiadora e gratificante. Juntando nossa expertise em marketing e as demandas da empresa, propusemos uma solução promocional objetiva e inteligente.
