Como uma pesquisa de mercado aumentou em 45% a intenção de uso do Zé Delivery.
Imagine investir milhares de reais em uma estratégia de branding nas ruas e não saber se ela realmente funciona. Foi essa a situação que o Zé Delivery, enfrentou antes de lançar suas icônicas bags de entrega em larga escala. E a resposta para validar essa estratégia? Uma pesquisa de mercado quantitativa bem estruturada.
O dilema de toda marca em expansão: quando a pesquisa de mercado entra em cena.
Quando uma empresa decide investir em visibilidade de marca, surge sempre a mesma questão: isso realmente vai funcionar? E no caso do Zé Delivery, o desafio era ainda mais específico. Com a AMBEV dominando 69% do mercado brasileiro de cervejas, a pressão era alta para garantir que a marca do aplicativo de delivery conquistasse a mente dos consumidores.
A pergunta que norteava tudo era clara. “Qual o impacto da utilização de bags personalizadas pelos entregadores de delivery na percepção de confiança, lembrança e reconhecimento de marca dos consumidores?”
A solução: pesquisa de mercado com dados concretos para decisões inteligentes
A Marketing Júnior USP entrou em cena para transformar essa dúvida em certeza. Por meio de uma pesquisa de mercado quantitativa focada nos moradores de Santos, a equipe desenhou um processo estratégico que seguiu etapas fundamentais como:
Um briefing detalhado que permite entender profundamente o desafio e os objetivos do cliente.
Um questionário específico com perguntas estratégicas que capturam insights reais.
Uma aplicação eficiente e uma análise final robusta.
Essa metodologia não serve só para aplicativos de delivery. Ela funciona para qualquer negócio que precisa entender:
- Se sua marca está sendo percebida como você imagina
- Qual elemento visual tem mais impacto no seu público
- Se seu investimento em comunicação está gerando retorno
- Como seu público se comporta antes de tomar uma decisão de compra
Números que falam por si
Os resultados da pesquisa foram contundentes e trouxeram clareza imediata para a tomada de decisão:
81,6% dos entrevistados em Santos já haviam ouvido falar do Zé Delivery o que significa um reconhecimento inicial forte, mas que precisava ser capitalizado.
44,98% consideraram usar o serviço após visualizarem a logo da marca nas bags personalizadas pela cidade. Este número é o que chamamos de conversão visual – quase metade das pessoas que veem a marca passam a considerar o uso.
Esses dados validaram que o uso da marca Zé Delivery nas bags de entrega era, de fato, um fator crucial para a inserção e percepção da marca na população. Sendo assim, a visibilidade nas ruas não só facilita o reconhecimento, mas impulsiona diretamente a confiança e a intenção de uso.
O que podemos aprender com o Zé Delivery?
A história do Zé Delivery traz lições valiosas que se aplicam a empresas de todos os portes e segmentos:
- Antes de investir pesado em uma campanha visual ou rebranding, valide com seu público se a mudança realmente gera o impacto desejado. Uma pesquisa pode economizar milhares de reais em estratégias que não convertem.
- Avaliar sua marca e materiais no PDV é o diferencial entre dominar o mercado ou perder espaço para a concorrência.
- O seu negócio não precisa de uma pesquisa qualquer, ele precisa de uma pesquisa estratégica, ou seja, da capacidade de transformar dados em decisões.
Se você se identificou com o desafio do Zé Delivery e percebe que precisa de respostas concretas sobre como seu público enxerga sua marca, uma pesquisa de mercado pode ser o caminho. Na Marketing Júnior USP, desenvolvemos pesquisas sob medida que fornecem insights estratégicos para capacitar você a tomar decisões mais assertivas. Não perca tempo tentando adivinhar o que funciona.
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