Pesquisa de marketing: importância, risco e o case Frederic

O que é pesquisa de marketing?

Pesquisa de marketing consiste na pesquisa que é realizada quando uma organização identifica uma mudança no ambiente e, por conta disso, visa tomar uma decisão. Essa decisão pode surgir a partir de problemas ou oportunidades, ou seja, condições que podem gerar consequências desfavoráveis ou favoráveis, respectivamente.

Além disso, existem diversos tipos de pesquisa de marketing. Dentre elas, encontram-se as pesquisas exploratórias, conclusivas e causais. Cada uma delas é realizada a depender da decisão que precisa ser tomada, sendo a causal para identificar causa e efeito, conclusiva para entender o que ocorreu e exploratória para investigar a fundo o porquê do público ter determinado comportamento/atitude/crença.

Por fim, a pesquisa não deve ser a única métrica para viabilizar a tomada de decisão. O tomador de decisão da organização deve unir seus resultados aos seus julgamentos e experiências pessoais para, assim, definir a melhor estratégia a ser seguida.

Por que a pesquisa de marketing é importante?

A pesquisa de marketing é de extrema importância para reduzir o risco na tomada de decisões. A partir de boas informações sendo entregues à administração de marketing, o tomador de decisão pode obter maior profundidade de informações, das quais tornam a análise mais clara e precisa.

Ademais, a diferença de risco implica diretamente no valor cobrado pela pesquisa. Pesquisas cujo risco é maior tendem a ser mais caras, enquanto pesquisas cujo risco é menor tendem a ser mais baratas.

Fontes de erro nas pesquisas de marketing

Nas pesquisas de marketing, sempre haverá um erro, ou seja, algum desvio no resultado obtido das respostas que destoa da realidade. Este erro pode ser amostral ou não amostral.

O erro amostral consiste no desvio apresentado simplesmente pelo fato da pesquisa ser realizada com uma amostra, e não com a população total. Já o erro não amostral pode ser o desvio obtido pela seleção de um indivíduo que não respondeu a pesquisa, ou por um erro cometido pelo entrevistador, pelo respondente ou pelo pesquisador.

Desse modo, pode-se dizer que os resultados das pesquisas de marketing não são exatos, mas estimados. A partir dessa estimativa, as organizações podem obter informações valiosas que auxiliam no processo de tomada de decisão.

Estudo de caso: Projeto Frederic

O projeto Frederic girou em torno de um dispositivo de segurança, denominado “Safee”. O Safee é um recurso capaz de acionar ajuda instantaneamente e registrar provas em situações de risco, como assaltos ou agressões. O intuito é trazer mais confiança e segurança para pessoas que se sentem em situação de vulnerabilidade.

Na tentativa de posicionar sua marca com maior assertividade, Frederic gostaria de entender quem era o seu público-alvo, o quanto eles estavam dispostos a pagar pelo “Safee” e quais atributos levariam a compra. Sob essa ótica, ele fechou um projeto em parceria com a Marketing Júnior USP, focado em desenvolver uma pesquisa de mercado.

A pesquisa buscava responder à seguinte pergunta: Como o Safee é percebido por diferentes perfis de consumidores (considerando faixa etária, classe socioeconômica e estilo de vida), a fim de fortalecer seu posicionamento, engajar o público ideal e definir um valor de venda que seja justo e atrativo para ambas as partes?

O resultado obtido mostrou que o público mais propenso à compra são pessoas que circulam com alta frequência em áreas urbanas, e possuem uma renda mensal entre 5 e 10 salários mínimos.

Além disso, foi possível descobrir que as funcionalidades mais valorizadas do dispositivo foram:

• A gravação de áudio e vídeo em tempo real;
• O envio automático de localização para contatos de segurança;
• A facilidade de uso e acionamento rápido.

Por fim, notou-se que o preço do produto estava sendo visto como elevado pelo público, estando acima daquilo o que as pessoas estavam dispostas a pagar. Todavia, o preço atribuído ao aplicativo de segurança teve excelente aceitação.

Quer desenvolver uma pesquisa de marketing voltada para sua marca?

Entre em contato com a Marketing Júnior USP e obtenha os melhores insights para tomar sua decisão!