O imperador romano Júlio César já sabia que uma das melhores estratégias para derrubar um império é dividir para conquistar. Já parou para pensar que o marketing da sua empresa pode estar sendo vítima dessa fragmentação? Neste blog, serão abordados os 3 principais riscos que sua corporação corre por essa divisão. Mas antes, é necessário entender quais os principais fatores dos canais de marketing.
A estratégia é o que derruba impérios e cria grandes negócios.
Sua marca é como um livro de história
Ninguém conhece melhor o produto ou serviço da sua empresa do que você mesmo. O problema é que nem sempre essas ideias e valores ficam claros para todo mundo. Aí é que entra o papel do marketing na estratégia para a geração de valor. Já a comunicação entra de modo a concretizar esses planos, se conectando com seu cliente para que ele não só entenda do que se trata, mas perceba valor naquilo que está sendo oferecido.
Agora, se é difícil garantir que uma pessoa passe por todo esse processo, imagina diversos times de empresas diferentes!
Por isso, garantir que o planejamento estratégico seja executado por um time que conheça profundamente, entenda e se apaixone pelo produto é essencial. Somente assim é possível elaborar um plano de comunicação que se encaixe com a narrativa do produto.
O leitor compra a narrativa da sua marca constroi.
Mas afinal, o que são canais de marketing?
Os canais de marketing são todas as formas que a empresa utiliza para contactar o cliente, ou seja, por onde a marca interage com seu público. Alguns dos principais canais são:
Blogs, redes sociais, tráfego pago nos programas de ads (google e meta ads), email marketing, whatsapp, influenciadores, entre outros meios físicos e OOH (out of home).
A falta de confiança embaça o julgamento
O seu cliente não sabe o que acontece no backstage.
Logo, se qualquer um dos pontos de contato com o público cria experiências ruins ou cria expectativas que não correspondem à realidade, ocorre uma perda de valor decorrente da quebra de confiança com a marca.
Portanto, é essencial que as empresas acompanhem de perto toda essa cadeia, a fim de evitar ou gerir qualquer tipo de problema. Para que isso aconteça com fluidez é preciso controle.
Então, vamos entender como a falta de integração entre esses canais de marketing pode afetar sua marca.
Risco 1: Problemas de branding
Já diziam os livros: marketing é o que te convida para jantar, enquanto branding é o motivo de você aceitar. Assim, um branding consolidado é aquilo que vai permitir que o universo da sua marca se conecte verdadeiramente com o cliente, tornando a venda algo natural. Em resumo, o branding é aquilo que diferencia sua marca no mercado e garante seu espaço na mente do consumidor.
Como dito anteriormente, é preciso um conhecimento profundo da marca para criar uma narrativa coerente. Ao utilizar múltiplos agentes para gerenciar os canais de comunicação e marketing é possível que cada agência ou profissional traga uma interpretação distinta do branding. Dessa forma, é estabelecido um conflito de narrativa que afasta o cliente da sua marca.
Risco 2: Estratégia fragilizada
Dividir para conquistar ou a união faz a força?
Se cada canal possui um time de estratégia, é óbvio que haverão estratégias diferentes, pelo menos em certos pontos. Desse modo, é preciso gastar muito mais tempo e recursos para evitar atritos de comunicação entre os times.
Além disso, ao fragmentar a estratégia é possível que um grande potencial de uma ação unificada – mais efetiva e pensada de forma abrangente – esteja sendo perdido.
Risco 3: Diga adeus ao ROI
Todo tipo de ação empresarial exige investimento. Porém, quando as ações são desconexas, não há conversão, logo, não há retorno do que foi investido.
Dispersar o gerenciamento dos canais de marketing aumenta o risco de baixo ROI (retorno sobre investimento), principalmente devido à dificuldade de identificação de qual ponto é preciso mudar, já que os dados encontram-se espalhados.
Portanto, integrar os canais de marketing auxilia no controle e na otimização dos recursos investidos ao permitir uma visão mais sistêmica da marca.
Dito isso, é primordial que você entenda as necessidades da sua empresa e como se adaptar à elas, buscando evitar que um desses riscos afete sua marca.
Se você ficou perdido com todas essas informações, não se preocupe! A Marketing Jr. pode te auxiliar na jornada para um crescimento sustentável com estratégias de marketing que integram tudo o que seu negócio precisa.
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