Seu concorrente está no TikTok. E sua marca, onde está?
Você sabe onde seu concorrente está? Essa pergunta parece simples, mas pode definir boa parte da estratégia de uma empresa. Além disso, os hábitos de consumo mudam, novos canais como TikTok surgem e lugares que antes serviam apenas para entretenimento passam a participar da jornada de compra.
Além disso, está o que acontece com o TikTok: além de consumir conteúdo, usuários utilizam a plataforma para descobrir marcas, pesquisar produtos e decidir compras. Com a chegada do TikTok Shop ao Brasil, em 2025, essa relação ficou ainda mais próxima, permitindo que a descoberta de um produto e a compra aconteçam dentro da mesma plataforma.
Estrutura de venda do TikTok Shop
Mas o TikTok realmente virou um lugar para comprar?
Mais do que uma nova funcionalidade, o TikTok Shop representa uma mudança na maneira como os produtos são descobertos. Por outro lado, em vez de pesquisar, o consumidor pode encontrar um vídeo, conhecer um produto e comprá-lo em poucos minutos.
Segundo pesquisa divulgada pelo próprio TikTok, 61% dos usuários pesquisados afirmaram descobrir novas marcas e produtos na plataforma. No TikTok Shop, vídeos, lives, criadores e recomendações se conectam diretamente à compra. Grandes marcas como Natura, O Boticário, C&A e Riachuelo já participaram desse movimento desde a chegada da ferramenta ao Brasil. O conteúdo deixa, portanto, de apenas divulgar o produto e passa a fazer parte do próprio processo de venda.
Então toda marca deveria estar no TikTok Shop?
Não necessariamente. E é justamente aí que muitas empresas podem errar. Uma plataforma estar crescendo não significa que ela seja automaticamente o melhor canal para todos os negócios.
Uma marca de moda direcionada a jovens pode encontrar no TikTok Shop um cenário completamente diferente de uma empresa que vende soluções B2B de alto valor. Antes de seguir uma tendência, é necessário entender quem é o seu público, onde ele está, como descobre novos produtos e o que influencia sua decisão de compra.
Estar em todos os lugares não é estratégia; estar nos lugares certos para o seu consumidor, sim.
Como descobrir onde o seu cliente realmente está?
É aqui que entra a Pesquisa de Mercado. Por meio dela, uma empresa pode investigar o perfil de seu público, seus hábitos de mídia, sua jornada de compra, seus concorrentes e até novos canais com potencial para o negócio. A questão deixa de ser simplesmente “devo entrar no TikTok Shop?” e passa a ser “meus clientes utilizam esse canal e existe uma oportunidade real para minha marca?”.
Na Marketing Júnior, a Pesquisa de Mercado é utilizada justamente para coletar e analisar informações que apoiem decisões como essa, reduzindo incertezas e ajudando empresas a identificar problemas e oportunidades antes de investir.
Live é a estratégia mais utilizada por lojistas
E se o seu próximo cliente estiver em um lugar que você ainda não descobriu?
O TikTok Shop é apenas um exemplo de como o comportamento do consumidor pode mudar rapidamente. Hoje, a oportunidade pode estar em uma nova plataforma; amanhã, em outro canal, comportamento ou segmento. A diferença está em conseguir identificar essas mudanças antes de tomar uma decisão.
Quer entender melhor quem é o seu público, onde ele está e quais oportunidades sua empresa pode estar deixando passar? Entre em contato com a Marketing Júnior e agende um diagnóstico. Uma Pesquisa de Mercado pode ser o primeiro passo para descobrir onde está o próximo cliente da sua marca.
Analista de Comunicação – Marketing Junior
