Um quesito básico para qualquer negócio é que ele saiba o que e para quem oferece seu produto ou serviço. Assim, ocupando um segmento específico no mercado, fazendo com que a empresa tenha mais destaque e se diferencie das empresas a sua volta.
De acordo com um estudo da Edelman Earned Brand 2018, 69% dos brasileiros compram ou boicotam uma marca baseada em seu posicionamento. O que mostra que os consumidores estão cada vez mais engajados e interessados no que uma marca representa.
Existem diferentes maneiras de decidir as estratégias que sua empresa irá empregar, mas todas elas devem levar em consideração o posicionamento da marca. Ele servirá de base para qualquer tomada de decisão.
O que é posicionamento no marketing?
O posicionamento define qual o público-alvo da empresa, sua personalidade e o que oferece aos consumidores.
Para isso, são definidas estratégias em diversas áreas da empresa, todas com o objetivo de buscar um espaço a memória do consumidor. Assim, fortalecemos a imagem da marca, agregando valor a ela e consolidando a empresa no mercado.
Estratégias de posicionamento
Existem muitas áreas da comunicação de uma empresa que precisam estar em consonância para que seja estabelecido um bom posicionamento. Algumas delas são:
- Missão, visão e valores: A personalidade da marca e seus objetivos
- Identidade visual: A forma como a empresa se apresenta em suas plataformas
- Setor e nicho de mercado: Qual o segmento do mercado em que a empresa está inserida
- Linguagem: Maneira como a marca se comunica com seus consumidores
- Mix de marketing: Produto, preço, praça e promoção
Esses aspectos caracterizam e expressam o posicionamento de uma marca para o público.
Como definir um posicionamento?
Para construir um posicionamento devemos criar um plano que concentra todos os pontos de contato da empresa com o cliente, e desenvolver estratégias que busquem a coerência entre todos eles.
Existem várias ferramentas utilizadas para escolher e implementar o posicionamento de um negócio. Vamos apresentar algumas delas.
Persona
Uma das ferramentas que podemos utilizar é a criação de uma ou mais personas. Isso auxilia na formação de um posicionamento porque podemos definir exatamente quem queremos atingir e como fazê-lo.
Assim, é possível adaptar o serviço, atendimento, produto, entrega e muito mais pois pensamos em como o público gostaria que cada um desses aspectos fossem tratados.
Pesquisa de mercado
Com a pesquisa de mercado testamos produtos e analisamos tendências que são cruciais para o bom posicionamento de uma empresa. Com ela, podemos entender exatamente o que seu cliente quer ou espera da sua empresa e quais são as melhores estratégias para serem implementadas.
A pesquisa nos permite entender qual o melhor mercado e público para seu negócio e como aproveitar as oportunidades, visando o crescimento da empresa.
Planejamento de comunicação
Um planejamento de comunicação tem o objetivo de determinar todos os aspectos da relação da marca com o cliente.
Nesse plano pensamos no atendimento, na experiência do cliente, no conteúdo oferecido a ele e como atraímos novos consumidores. Pensamos na coerência de mensagem e imagem em todas as plataformas em que a empresa se encontra, construindo uma comunicação coesa e estreitando o relacionamento.
Como a Marketing Júnior pode te ajudar?
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