Aprenda a utilizar o CRO para gerar mais leads e vendas!
Você já ouviu falar sobre CRO? Essa é uma estratégia voltada para a otimização das conversões do site ao longo do tempo, buscando consistentemente obter resultados positivos.
Independentemente do porte do seu negócio ou do nicho de mercado em que atua, o CRO pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar significativamente o ROI do seu marketing.
O que é CRO?
A Otimização da Taxa de Conversão, conhecida como CRO (do inglês, Conversion Rate Optimization), é uma tática que se baseia na melhoria contínua dos elementos de um website para atrair e converter mais usuários.
O objetivo central do CRO é otimizar a taxa de conversão e tornar o processo de vendas mais eficiente para gerar maior receita.
Ao utilizar essa prática as empresas buscam aumentar o interesse dos usuários em uma oferta específica e incentivá-los a concluir o processo de compra. Isso pode ser alcançado principalmente por meio de testes, que buscam compreender quais abordagens são mais eficazes para persuadir os visitantes a tomar a ação desejada.
Nesse sentido, trouxemos alguns dos termos e noções mais importantes para essa estratégia.
Conceitos importantes para o CRO:
Conversão:
Essa palavra é bastante utilizada por profissionais de marketing e administradores em geral. Entretanto, no contexto do CRO, uma conversão abrange diversas ações que um visitante pode realizar em um site, como clicar em um botão, se inscrever em uma newsletter, se tornar efetivamente um lead, entre outros.
Além disso, determinar o tipo de conversão relevante para o seu site requer compreender seus objetivos e metas. Por exemplo, se o objetivo de sua empresa é a geração de leads, o mais indicado é concentrar-se em melhorias nos formulários das páginas de destino ou no design da página. Já se a meta é aumentar as vendas, em um e-commerce, é interessante considerar otimizações que busquem atrair a atenção do consumidor, como é o caso de botões que incentivem o cadastro na loja.
Taxa de conversão:
Além da conversão, para quem deseja melhorar seus resultados por meio das ações de CRO também é necessário compreender a taxa de conversão. Nesse sentido, entender a sua taxa de conversão é fundamental para avaliar a eficácia das suas páginas e acompanhar os resultados da empresa de forma abrangente.
Assim, a taxa de conversão pode ser calculada em todas as etapas do funil de vendas. Isso permite diagnosticar onde está o ponto fraco da estratégia que precisa ser otimizado.
Agora que compreendemos as principais características da Otimização da Taxa de Conversão, exibiremos motivos pelos quais a sua empresa deve aplicar essa estratégia em seu website.
Por que essa estratégia é importante?
É de conhecimento comum que todo o público que acessa o site de um negócio é de extrema importância. Portanto, é essencial utilizar de métodos efetivos para engajar esses usuários e consequentemente alcançar seus objetivos de Marketing.
Nesse contexto, o CRO está presente para auxiliá-lo na missão de garantir que a maior parte desse tráfego se converta em vendas. Seu proposito é evitar a perda de oportunidades causadas por possíveis falhas no processo de conversão.
Além disso, aqui estão outros três motivos para valorizar o que o CRO pode fazer pela sua empresa:
1. Economia de tempo e dinheiro:
O impacto do CRO em um negócio em termos de tempo e dinheiro gastos para alcançar os resultados desejados é evidente. Quanto maior a taxa de conversão, menos tempo é necessário para atingir as metas de receita estabelecidas.
2. Melhores resultados sem aumento da carga de trabalho:
Imagine o seguinte cenário: você tem um produto que custa R$29,90 por mês, com uma taxa de conversão de 5% e uma média mensal de mil visitas. Através de um simples teste A/B, como a mudança da imagem de fundo da página, você pode aumentar sua taxa de conversão para 8%. Isso representa um aumento significativo na receita mensal sem a necessidade de realizar um trabalho adicional.
3. Aumento do ticket médio:
É mais fácil vender para alguém que já está comprando algo (cross-selling), e o CRO pode ser utilizado para aproveitar essa oportunidade e aumentar os lucros. Pequenos ajustes no processo de checkout, como apresentar recomendações úteis aos clientes, podem resultar em um aumento significativo no valor das compras. Por exemplo, uma compra pode dobrar de valor apenas com algumas mudanças na forma como os produtos são apresentados.
Com esse conhecimento em mãos, você está pronto para começar a implementar as dicas e técnicas aprendidas para impulsionar os leads e as vendas por meio do seu website. Lembre-se de acompanhar de perto os resultados e ajustar suas estratégias conforme necessário.
